Entretien & Service après‑vente
La longévité d’un monte‑escaliers dépend de son entretien. Selon un guide de référence, un contrat d’entretien annuel simple (contrôle, graissage du rail, vérification de la batterie et des systèmes de sécurité) coûte 120 € à 250 € par an. Un contrat complet avec dépannage, incluant les réparations et le remplacement des pièces, revient entre 250 € et 400 € par an. Les batteries doivent être remplacées tous les 3 à 5 ans, pour 150 € à 300 €.
Pourquoi souscrire un contrat d’entretien ?
L’entretien régulier prévient les pannes et prolonge la durée de vie (15 à 20 ans en moyenne).
Certains fabricants conditionnent la garantie à la réalisation d’un entretien annuel ; ne pas souscrire peut entraîner la perte de cette garantie.
Le contrat comprend des visites de contrôle, le remplacement des pièces usées et une assistance rapide en cas de panne.
Fonctionnement du contrat de maintenance
Les installateurs proposent différents niveaux de services :
Contrat de base : vérification annuelle, graissage du rail, contrôle de la batterie et des capteurs. Idéal pour un budget maîtrisé.
Contrat complet : inclut la maintenance préventive et le dépannage avec remplacement des pièces. En cas de panne, un technicien intervient à domicile ; il évalue l’appareil et remplace si besoin une pièce ou les batteries. L’assistance téléphonique permet un diagnostic rapide avant déplacement.
Garantie
Nos monte‑escaliers sont garantis 2 ans pièces et main d’œuvre, avec deux visites d’entretien incluseshorizon-me.fr. Certains composants peuvent bénéficier d’une garantie prolongée (moteur et rail à vie chez certains fabricants). Les interventions sous garantie comprennent le déplacement, la main d’œuvre et les pièces.
Conseils en cas de panne
Avant de contacter le service d’assistance, vérifiez :
L’alimentation électrique (prise branchée, disjoncteur, batterie chargée).
La clé de verrouillage et les boutons marche/arrêt.
L’état des piles de la télécommande.
Que le rail relevable, le siège et le repose‑pieds sont bien déployés.
Qu’aucun objet ne bloque le rail.
Si le problème persiste, contactez notre service technique ou un dépanneur agréé. Sans contrat de dépannage, il est possible de faire appel à un réparateur indépendant.
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